Гарантия и возврат
Наша гарантия — ваше спокойствие
Мы тщательно проверяем каждый товар перед отправкой, поэтому уверены в его качестве. Но если что-то пошло не так — мы обязательно решим этот вопрос быстро и в вашу пользу.
Если вы получили товар с браком или недовложение:
- Не принимайте товар (или сделайте пометку в накладных) и сразу позвоните вашему менеджеру.
- Сфотографируйте проблему (брак, повреждения упаковки).
- Напишите нам в мессенджер (или на почту) с фото и номером заказа.
Мы оперативно разберемся, обменяем товар или вернем деньги. Обычно это занимает 1–2 дня.
Важные моменты:
- Согласно закону, одноразовая посуда и упаковка (как и другие товары из перечня № 2463) не подлежат возврату и обмену, если они качественные и просто вам не подошли.
- Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки и комплектацию при получении заказа. Это поможет избежать лишних споров.
Главный принцип:
Наша цель — долгосрочное сотрудничество. Поэтому в спорных ситуациях мы всегда стараемся найти решение, которое устроит вас. Если что-то не устроило — просто позвоните нам, и мы всё исправим!